Términos y Condiciones

Mediants es el nombre comercial de Rotsen José Mogollón Moreno, persona natural, con operación en Juan Díaz, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Este sitio (mediants.com) lo administra el mismo titular. Desde aquí ofrecemos dos tipos de servicio, ambos digitales. No vendemos productos físicos y no hacemos envíos: • Servicios de agencia a medida: publicidad digital, desarrollo web, branding, CRM y consultoría. • Masterclasses en vivo de Mediants Academy (por ejemplo Meta Ads): inscripción gratuita y, si el participante lo decide, un aporte voluntario. Al usar el sitio, enviar el formulario de contacto, registrarte a una masterclass o contratar un proyecto, aceptas estos términos.

Los proyectos de agencia no se compran con un carrito. Cada trabajo se arma según el negocio del cliente. El proceso real es este: 1. El interesado nos escribe por el formulario de contacto, WhatsApp o correo. 2. Agendamos una conversación inicial (sin costo) para entender el objetivo, el presupuesto y si podemos ayudar. 3. Si hay encaje, enviamos una propuesta con alcance, plazos y precio. Esa propuesta es el documento de compra. 4. El cliente acepta por escrito (correo o firma digital). Ahí queda contratado el servicio. 5. Se paga el anticipo acordado en la propuesta (en proyectos suele ser el 50%; en planes mensuales, el primer mes). 6. Recién entonces empezamos a ejecutar. Hasta que no hay propuesta aceptada y anticipo, no hay obligación de prestar el servicio ni de reservar un cupo de trabajo.

Las masterclasses de Mediants Academy son sesiones educativas en vivo (por YouTube Live u otra plataforma que indiquemos). No son un producto físico ni una suscripción. Cómo se “compra” o se contrata: 1. La persona se registra en la landing del curso (nombre, correo, teléfono, país y aceptación de estos términos). 2. Recibe un correo de confirmación y acceso a su espacio en /mis-cursos, con las guías de preparación. 3. El día de la edición entra a la clase en vivo con el enlace que publicamos en ese espacio. 4. No cobramos entrada. Durante o después de la clase, si considera que le aportó valor, puede hacer un aporte voluntario (por ejemplo “un café”, “un combo”, “una cena” u otro monto que elija). 5. Ese aporte se paga en línea a través de dLocal Go, en la moneda que corresponda a su país. dLocal procesa el cobro; Mediants recibe el comprobante cuando el pago queda aprobado. El aporte es voluntario. Quien no aporte igual puede completar la clase de esa edición, según las condiciones publicadas en la landing.

Agencia: transferencias bancarias u otros medios que indiquemos en la propuesta. Los montos, fechas y moneda quedan fijos en ese documento. Masterclasses: el aporte voluntario se paga con dLocal Go (tarjeta u otros métodos que dLocal habilite en el país del participante). El cargo aparece a nombre de Mediants / el titular registrado en dLocal Go. No usamos el sitio como tienda de productos. No hay carrito de envío ni contraentrega.

Como no vendemos productos físicos, no aplica una política de envíos ni de devolución de mercadería. Servicios de agencia: • El anticipo cubre el trabajo de arranque (diagnóstico, setup, primeras entregas). No se reembolsa si ya empezamos. • Si el cliente cancela un plan mensual, debe avisarnos por escrito con 30 días de anticipación. El mes en curso se paga completo. • Si cancelamos nosotros un proyecto por causa justificada (falta de pago o incumplimiento), devolvemos la parte de honorarios de trabajo que no se haya ejecutado. • Los reembolsos que correspondan se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo de 15 días hábiles. Aportes de masterclass: • El aporte es un apoyo voluntario después de acceder al contenido, no la compra de un bien. • Si dLocal no aprueba el pago, no se cobra nada. • Si el participante pagó por error (monto duplicado o clase cancelada por Mediants y sin replay), pedimos el reembolso a info@mediants.com dentro de los 7 días y lo gestionamos con dLocal. • No reembolsamos un aporte solo porque la persona decidió no aplicar lo visto en clase.

En agencia entregamos lo que dice la propuesta aceptada: campañas, sitio, identidad, reportes o el alcance escrito. El cliente debe darnos accesos, textos, marcas y aprobaciones a tiempo. Si no llegan, los plazos se recorren. En masterclass entregamos la sesión en vivo de esa edición y, si lo anunciamos, el replay en el espacio del alumno. Las guías de preparación son material de apoyo, no una mentoría 1 a 1. No garantizamos ventas, un número de leads ni un ROAS. Los resultados de publicidad dependen del producto, el presupuesto, las políticas de las plataformas y la ejecución del anunciante.

La marca, los datos y las cuentas del cliente siguen siendo del cliente. Los entregables de un proyecto pagado (sitio, piezas, campañas) quedan para su uso. Las metodologías, plantillas internas, este sitio y el material de las masterclasses son de Mediants. El alumno puede aplicar lo aprendido en su negocio; no puede revender la clase ni redistribuir las grabaciones.

El sitio y las masterclasses son para personas mayores de 18 años o menores con autorización de un adulto. No se pueden usar para fraude, spam, suplantar a Mediants ni atacar la plataforma. Podemos cancelar un registro o un proyecto si hay abuso, impago o información falsa.

Si cambiamos estos términos, la versión nueva queda publicada en esta página con su fecha. Los contratos de agencia ya firmados no cambian salvo acuerdo por escrito. Quien se registre a una masterclass después de la actualización acepta la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier diferencia se intenta resolver primero de forma directa. Si no hay acuerdo, los tribunales de Juan Díaz, Ciudad de Panamá son los competentes.