Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de Mediants, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el sitio web y los servicios de Mediants.

Mediants ofrece servicios de marketing digital que incluyen, pero no se limitan a: • Publicidad digital en plataformas como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads • Desarrollo web y diseño UX/UI • Branding e identidad corporativa • CRM y automatización de marketing • Consultoría estratégica de marketing digital • Gestión de redes sociales • SEO y content marketing Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

Al crear una cuenta con nosotros, usted garantiza que: • La información que proporciona es precisa, completa y actualizada • Es mayor de 18 años o tiene el consentimiento de un tutor legal • Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña • Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o sean utilizadas para actividades fraudulentas o ilegales.

El proceso de contratación de nuestros servicios incluye: • Consulta inicial gratuita de 30 minutos • Propuesta comercial detallada con alcance y presupuesto • Firma de contrato de servicios (digital o física) • Pago del anticipo acordado (típicamente 50% del proyecto o primer mes) • Inicio de ejecución del proyecto según cronograma acordado Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios acordados en contratos firmados se mantienen según lo estipulado.

Términos de pago: • Los pagos deben realizarse según el calendario acordado en el contrato • Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y PayPal • Los proyectos requieren un anticipo del 50% antes de iniciar • Los servicios mensuales se facturan por adelantado el día 1 de cada mes • Las facturas vencidas pueden resultar en la suspensión temporal de servicios • Se aplicarán cargos por mora del 2% mensual sobre saldos vencidos Reembolsos: • Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proyecto • Se pueden solicitar reembolsos parciales por servicios no prestados • Los reembolsos se procesan en 15-30 días hábiles

Derechos de Mediants: • Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logos, imágenes) es propiedad de Mediants • Las metodologías, procesos y herramientas internas son confidenciales • Prohibido copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización Derechos del Cliente: • El cliente retiene la propiedad de su marca, logos y materiales originales • Mediants otorga licencia de uso sobre los entregables pagados • Los diseños finales aprobados y pagados pertenecen al cliente • Mediants conserva derecho de uso en portfolio con autorización del cliente

Ambas partes se comprometen a: • Mantener confidencial toda información sensible compartida • No divulgar secretos comerciales o estrategias de la otra parte • Firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando sea requerido • Proteger datos de acceso a plataformas y cuentas Esta obligación persiste incluso después de la terminación del contrato.

Mediants garantiza: • Servicios profesionales con estándares de calidad de la industria • Cumplimiento de plazos acordados salvo causas de fuerza mayor • Comunicación transparente y reportes regulares • Soporte técnico durante la vigencia del contrato Limitaciones de responsabilidad: • No garantizamos resultados específicos en campañas de marketing • No somos responsables por cambios en algoritmos de plataformas • El cliente es responsable de aprobar materiales antes de publicación • Nuestra responsabilidad máxima no excederá el valor del contrato

Contratos mensuales: • Se pueden cancelar con 30 días de aviso previo por escrito • No hay penalización por cancelación con aviso apropiado • El mes en curso debe ser pagado completo Proyectos únicos: • La cancelación antes de completar el proyecto está sujeta a revisión • Se facturará el trabajo completado hasta la fecha de cancelación • Materiales entregados hasta ese punto pasan a ser propiedad del cliente Mediants se reserva el derecho de terminar contratos por: • Falta de pago reiterada • Comportamiento abusivo hacia el equipo • Violación de estos términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Para contratos activos, las modificaciones significativas requieren consentimiento mutuo por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios será resuelta mediante: 1. Negociación directa entre las partes 2. Mediación voluntaria si la negociación falla 3. Arbitraje vinculante en Ciudad de Panamá 4. Como último recurso, los tribunales de Ciudad de Panamá tendrán jurisdicción exclusiva

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: • Email: legal@mediants.com • Teléfono: +507 6581-9670 • WhatsApp: +507 6581-9670 • Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles