Automotriz · Sistema a la medida
CRM y app de mantenimiento para técnicos en campo
Safety Garage
Panamá · Automatización de accesos
El negocio
Safety Garage vende sistemas de automatización para accesos: puertas seccionales, motores para garage y puertas automáticas de vidrio. También instala, da mantenimiento y vende repuestos.
El desafío
Las ventas y los servicios de mantenimiento no estaban en el mismo sistema.
El negocio no es solo publicar en redes. Hay que vender e instalar la automatización, y después atender el mantenimiento y los repuestos. Los contactos llegaban, pero no había un lugar para ver quién los atendía ni en qué etapa estaban. Los técnicos en la calle tampoco tenían una herramienta para consultar el servicio asignado y dejar el reporte.
La solución Mediants
Un CRM para el seguimiento comercial y una aplicación a la medida para el mantenimiento.
Los leads entran al CRM con etapa y responsable. Para el trabajo de campo se desarrolló una aplicación web: el técnico consulta sus servicios, sabe cuándo y dónde debe ir, y genera el reporte desde el lugar de trabajo. Ventas, coordinación y técnicos quedan en el mismo recorrido.
Proceso de ejecución
- 1Mapa del negocio: venta, instalación, mantenimiento y repuestos
- 2CRM con etapas, responsables y seguimiento
- 3Aplicación para técnicos de mantenimiento en campo
- 4Landing y campañas para solicitudes de instalación
- 5Capacitación del equipo comercial
Resultados
+93%
Solicitudes instalación
-28%
CPL reducido
+60%
Ventas vía WhatsApp
3-5x
ROI retargeting
“El storytelling humanizó nuestra marca técnica. Las campañas con humor conectaron emocionalmente y las solicitudes subieron 93%.”