Retail · Sales Training
Transformación Digital: De Venta Presencial a Conversaciones Digitales
NTS Store
4 meses · Panamá · Retail
El desafío
Equipo de ventas presencial sin experiencia en conversaciones digitales.
NTS Store vendía bien en tienda física pero no convertía consultas digitales: tiempos de respuesta lentos, mensajes sin estructura y cero seguimiento automatizado en WhatsApp.
La solución Mediants
Scripts de venta para WhatsApp, secuencias automatizadas y entrenamiento completo del equipo comercial.
Diseñamos playbooks de venta por WhatsApp, automatizamos bienvenida y recordatorios, integramos catálogo digital y entrenamos al equipo en cierre por chat con KPIs de respuesta y conversión.
Proceso de ejecución
- 1Diagnóstico del flujo comercial digital
- 2Scripts y templates WhatsApp
- 3Automatizaciones de seguimiento
- 4Capacitación del equipo de ventas
- 5Optimización semanal de conversión
Resultados
300%
Aumento conversión
92%
Tasa de respuesta
-32%
Costo por venta
28
Leads por venta (era 100)
“El entrenamiento en ventas digitales cambió las reglas del juego. Nuestro equipo ahora cierra 3 veces más por WhatsApp.”